Ngân hàng chính là hệ thống có tiến trình chuyển đổi số nhanh nhất Việt Nam, tiệm cận thế giới. Các ngân hàng không chỉ cởi mở trong việc ứng dụng các công nghệ mới mà còn trong việc lựa chọn đối tác chuyển đổi số. Thế nên, tập đoàn lớn như FPT hay FDI lẫn startup đều có cơ hội tham gia cuộc chơi ngang nhau.
Hiện tại, không ít Ngân hàng tại Việt Nam hình như vẫn đang hiểu nhầm hoặc chưa sâu sắc về khái niệm "nâng cao trải nghiệm khách hàng". Còn với những Ngân hàng có chút thành tựu trong lĩnh vực này, họ đang rất ưa chuộng phát triển công nghệ ‘nhận diện bằng khuôn mặt’ vào kinh doanh.